Bupa, une compagnie mondiale d'assurance et de soins de santé, a annoncé sa collaboration avec Google Cloud pour construire une nouvelle plateforme numérique centrée sur le cloud pour ses clients. Cette initiative vise à répondre aux attentes croissantes des clients en matière d'expériences de soins de santé numériques fluides et personnalisées.
Ce partenariat marque une étape importante dans l'objectif de Bupa de devenir l'entreprise de soins de santé la plus centrée sur le client au monde. L'infrastructure cloud de Google Cloud leur permettra d'innover plus rapidement et de fournir des services de soins de santé améliorés à leurs clients.
Un aspect intéressant de ce partenariat est l'accent mis sur les données. Bupa exploitera les solutions d'analyse de données de pointe de Google Cloud pour obtenir des informations plus approfondies sur les besoins et les préférences des clients. Cela leur permettra d'offrir des expériences hautement personnalisées, telles que la mise en relation des clients avec des services de médecins généralistes numériques (MG) de jour comme de nuit et la possibilité de vérifier les symptômes en quelques secondes à l'aide de leur application.
De plus, les capacités d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique de Google Cloud les aideront à améliorer la prestation des soins de santé. Par exemple, ils peuvent utiliser les données pour identifier les patients à risque de développer certaines pathologies et intervenir rapidement. Cela peut conduire à de meilleurs résultats de santé pour les clients et à une réduction des coûts des soins de santé.
Dans l'ensemble, le partenariat entre Bupa et Google Cloud est un excellent exemple de la manière dont les organisations de soins de santé adoptent les technologies numériques pour améliorer l'expérience client et fournir de meilleurs soins de santé. Il sera intéressant de voir l'impact global de ce partenariat sur le secteur de la santé dans les années à venir.
