Google Cloud a annoncé un partenariat stratégique avec AUI™ (Augmented Intelligence) pour accélérer le déploiement d'agents d'IA pour les entreprises destinées aux consommateurs et aux entreprises. Le modèle de langage agentique d'AUI, Apollo, est construit avec une architecture neuro-symbolique qui permet une nouvelle génération d'agents conversationnels, conçus spécifiquement pour les entreprises.
Ce que j'ai trouvé particulièrement intéressant, c'est la capacité d'Apollo à interpréter et à exécuter dynamiquement des tâches complexes en plusieurs étapes sans formation préalable sur des données propriétaires. Par exemple, les entreprises de télécommunications peuvent gérer des interactions complexes avec les clients, telles que "Pouvez-vous m'aider à mettre à niveau mon forfait Internet et à transférer mes services existants vers une nouvelle adresse ?" Apollo peut gérer cette demande complexe de manière transparente en s'intégrant aux systèmes de l'entreprise en temps réel, en recoupant les politiques et en fournissant des informations précises et conformes aux politiques.
Je pense que ce type de capacité aura un impact majeur sur des secteurs tels que le service client et le support technique. En automatisant les tâches complexes, les entreprises peuvent libérer leurs employés pour qu'ils se concentrent sur des tâches plus critiques. De plus, Apollo peut aider les entreprises à améliorer la précision et l'efficacité des interactions avec les clients, ce qui se traduit par une meilleure satisfaction client.
Je suis impatient de voir comment les entreprises vont tirer parti d'Apollo sur Google Cloud pour améliorer leurs opérations et leurs interactions avec les clients. Je pense qu'Apollo a le potentiel de révolutionner la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
